갑자기 기분이 확 상해버리네요

 

기본적으로 상담업무를 하고 있는

분들은 친절해야 한다고 생각하는데

그렇지 않은 사람들이 간혹 있는것 같아요.

감정노동으로 힘들다고는 하지만,

기본적인 서비스 업이기 때문에,

말투라던가 하는 것들에 대해서

교육을 받아야 하지 않을까요.

 

 

고객센터에 통화를 했다가

상담원의 말투가 너무 기분

나빠서 선물조사에도 불친절로

체크해 버렸네요.

업무처리가 미숙해서 더

화가 났던것 같아요.